悦子の部屋（ブログ）

どこにどんな展示をしたらお客さんに見てもらいやすいかをパロマさんと考えながら展示していきます。

入口から入ってすぐ一番目立つ場所に売れ筋商品のガスビルトインコンロを置きました。

お客さんが入ってきたら絶対見てくれるはず！
これで店内には、ガスビルトインコンロの展示が４台になりお客さんにそれぞれの違いがわかってもらいやすくなりました。

最後にPOPもつけて売り場完成です。
なんだか楽しい売り場になりました。

その後、パロマさんから新製品の講習も受け
商品の説明はバッチリです。

パロマさんのビルトインコンロはえっちゃんも使っているし良いところやここはちょっと…など本音で説明しますね！
お気軽にお越しください。

私はこんな人♪

平井百貨店が産声を上げたのは大正10年です。祖父平井與市が新聞店から始めました。

これは、今も店に残る昭和14年の日誌です。毎日新聞、朝日新聞、愛知新聞などと顧客名が書かれています。

その顧客名の中には現在もお取引のあるお家のお名前があります。
100年もの長い間ずっとご贔屓にしていただいて本当に有り難いです。

先々代、先代から引き継いで100周年を迎えるにあたり会社の歩みを掲載した広報誌を発行することになりました。

今日、広報誌の打ち合わせにソフィア企画さんが来てくださいました。平井百貨店の100年分の想いを載せてもらうことになりました。
広報誌の発行は、来年１月の予定です。

これも地域の皆さまに支えていただき今の平井百貨店があります。これからも皆さまに愛される平井百貨店でありたいと思います。

私はこんな人♪

①勤め先で聞いた。
②親に勧められた。
③ご近所さんに教えてもらった。

ネットの口コミではなく、皆さん実際に平井百貨店に頼んだことのある方からの口コミでした。

なぜ？口コミしてもらえるのか？

答え：「正直に商売してるから」

うちには、営業マンがいません。雇う余裕がないからです。営業マンがいると営業成績のため販売になりがちです。

うちは営業マンがいないのでお客さんが本当に必要としているものだけを正直に販売してきました。それがよかったんでしょう。

正直に商売してるってお客さんにわかってもらえて口コミになったんだと思います。

お馴染みさんは、こんなコロナ禍の状況でもうちに電話をしてくれる、店に買いに来てくれる本当に有り難い存在です。

昨日も５年ぶりに電話がかかってきたＭさん。
ご登録もあり直ぐにＭさんだ！とわかりました。
お話をきていみると５年前に自宅を新築され今まで故障がなかったそうです。
今回は、台所の蛇口の修理のご依頼でしたので１時間以内にお伺いできました。

５年ぶりのお馴染みさんですが、コロナ禍の状況でうちに電話をかけてもらいありがたさを嚙みしめています。

私たちは、お馴染みさんの貴方のことを忘れていません。いつでも連絡ください。
お馴染みさんみんなみんなに感謝します。
ありがとう～！

いつもお世話になっている会計事務所さんより会社の通知表をいただきました。

どうだったかな？

コロナ禍の状況で私たちは、安全装置の設置をしたり、キャッシュレス決済などもはじめお客さんとのソーシャルディスタンスを守る取り組みを実践しました。

今期の成績は、さほど良くはありませんでしたが、私たちはお客さんの安全を守ること、お役に立てることを大事に想って仕事が出来たことをとても喜んでいます。

来年は、創業１００周年を迎えます。
これもひとえに今日まで平井百貨店を支えていただきました皆さまのおかげと、心より感謝しています。

そして、大正から続く平井百貨店は、先々代、先代の意志を引き継ぎながら微力ではありますがこれからも努力してまいります。

会計事務所さんからは、コロナ禍でも頑張っていると褒めていただきました。
ホッとしました。ありがとうございます。

「来期もお客さんのために益々がんばる！」と心に決めた社長でした。応援よろしくお願いします。

昨日は、竜王町まで桃を買いに行ってる途中に電話がありました。
そのまま水が止まらないお客さんの修理に急行しました。

お風呂の蛇口が劣化し水が止まらなかったので店に戻り蛇口の交換をしました。
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今日は、朝からトイレの詰まりの電話がかかってきました。
お客さんは、ラバーカップで何回しても流れないと困っておられました。

お客さん宅に到着し、すぐに汚水マスを開けて詰まりを発見しました。
さすが！長年の経験で一発でわかるんだね！

お盆休みだけど、困っているお客さんを見捨てることはできません。
職業病でしょうか、体が自然と動いてしまい
修理にお伺いしています。

昨日のお客さんも今日のお客さんもすごく喜んでくれました。お客さんに喜んでもらうと、「また明日もがんばろう！」という気持ちになるんだって！

お客さんに喜んでもらうこと、誰かのお役に立つことをいつも社長は考えいるんだね！

答え：「お客さんの家から近いから」

昨日、修理のご依頼でお客さんのお宅へ伺った時、
作業が終了してお客さんからこんなことを言われました。

　「これからは、家のメンテナンスを平井さんに
お願いしたい。
給湯器が壊れたら平井さんで買いたい。」と!!

理由は、「近いから。」

以前、遠い設備業者から給湯器を購入されて大変
困ったそうです。

近いだけの理由でも平井百貨店をお選びいただきありがとうございます。
選んでいただいたからには、お客さんに喜んでいただけるよう、お役に立てるようがんばります！

平井百貨店は、東近江市・竜王町・日野町の地域を限定して仕事をしています。移動距離が長いとそれだけに時間がかかってしまいます。

地域を限定して仕事をしているので出張料などは頂いておりません。安心してご依頼ください。

①すぐ来てくれる。
②なんでも直してくれる。
③良心的なお値段。

質問：「あちらこちらで平井百貨店の車を見かけます。何人もスタッフがいるのですか？」

答え：「社長を入れて３人です。」

質問：「修理を依頼するのは、どうしたらいいですか？」

答え：「ほどんどの方が電話です。電話してください。」

平井百貨店は、スタッフ全員が、猛勉強してガス設備士、給水、排水設備士、電気工事士、危険物の資格を取得しています。その資格を活かして全ての工事を自社で行っているから忙しいんです！

私たちは、お客さんに喜んでいただけるように、お役に立てるように仕事をしています。だってお客さんに喜んでもらうことが一番嬉しいことだから。
その先には、みんな幸せになってほしいという想いがあるからなんです。明日もがんばるぞー！

「電話に出てくれた人、親切でとってもよかったわ～
」とお客さんからほめてもらったよ！
電話の後も一日中気分が良かったそうです。💛

ありがとうございます。
まだまだ未熟な私ですが、喜んでいただけてうれしいです。
これからもいただいた言葉を心の支えにがんばります！

うちは電話番は、えっちゃんだけなんです。
えっちゃんは、電話の対応で気をつけてることがあるんだってそれは、

①明るく元気な声で出る。
②保留を使わない。お待たせしない。
③ユーザー様には、必ず前回ご購入のお礼を言う。

この３つを守ってるらしい。すごい‼

平井百貨店は１００周年を迎えます。

こらからもお客さんに喜んでいただけるよう、お役に立つよう仕事をしていきます。その先には、みんな幸せになってほしいという想いがあるからです。
今回は、ありがたいお言葉を誠にありがとうございました。

朝からは、ガス給湯器の取り付けに来ています。
今までシャワーが無くご不便だったそうで、給湯専用ガス給湯器を取り付けしました。取り付けも２時間で順調に終わり、配管工事もキレイに仕上がり社長も大満足です。
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午後からは、昨日、給湯器が故障したお宅です。
今日は、緊急仮設給湯器を付けました。
明日の給湯器の交換までシャワーのみの使用ですが、お湯が出ます。安心してお使いください。

今日もお客さんに喜んでもらえる仕事ができたかな？

お客さんに喜んでもらうと、「また明日もがんばろう！」という気持ちになるんだって！

お客さんに喜んでもらうこと、誰かのお役に立つことをいつも考えているから、社長はモテモテなんだね♡