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悦子の部屋（ブログ）
2021.02.16.
ほとんどのお客さんがリピーター。
今日もリピーターのお客さんからご依頼がありました。
平井百貨店のお客さんは一度ご依頼があるとまた次の修理も、そして次のトラブルも…とリピーターになってくれる。
リピーターになってくれるだけでも有り難いのに友達やお知り合いに口コミもしてくれる。
リピーターになってくれてありがとう！
リピーターになってくれるお客さんはみんな優しい。
いつもそう感じてる。スタッフ全員そう思っている。
私たちはリピーターのお客さんの気持ちに応えられるようにするには、私たちがお客さん以上優しい気持ちにを持つことが大事。
そして、心から感謝すること。
私たちはこれからもこの優しい気持ちを大事にしていきたい。
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東近江市・竜王町・日野町でお湯のトラブル、お困りごとなら平井百貨店運営の給湯百貨店まで
2021.02.15.
バレンタイン💛
2021.02.14.
えっちゃん休憩時間
事務所はいつも一人です。
もちろん休憩もいつも一人です。
一人なので誰とも話さない。
急に電話がかかってくると発音できない時がある。。。
「 らいひゃっかてんです…」
最初の「ひ」が発音できない時がある。
先代から電話は３コール以内に出るようにと教えられた。
１コール…「ひー」
２コール…「ひ、ひ」
３コール…「平井百貨店でございます」
とりあえず発声練習をして電話に出ている。
電話で気をつけていること
・明るい声で！
・元気に大きな声で！
・お待たせしない！
一人でもがんばってるよ！
さあ、今日もお客さんに喜んでもらえるよう、お役に立てるようお客さん満足度120%を目指します。
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2021.02.13.
石やきいもをデイサービス施設にお届けしました！
2021.02.12.
PCR検査キットの検査データ状況報告がきた！
ポストに投函して４日目に電話がかかってきました。
検査センターから今から３時間以内に検査状況をメールで通知しますと電話がかかってきました。
結果の報告はメールを希望していましたが、検査キットが届いたとわざわざ電話がかかてきたのでびっくりしました。
電話から１時間半後、結果がメールにて届きました。
検査データ状況報告は、【低リスク】でした！
新型コロナウイルスが検出されたかの結果は【高リスク】か【低リスク】かどちらかで報告されるようです。
低リスクとの結果で安心しました。
実は、ディサービス施設で「石やきいも屋」をするまでに検査報告を受けたかったのでこれで安心しました。石やきいも屋は明日の予定です。
こらからも平井百貨店では、スタッフ全員ワクチン接種ができるまで定期的に検査を続けるつもりです。
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2021.02.11.
お湯が出ない！お客さんの不安。
昨年末からエラーが出ていたガス給湯器です。
東近江市N様のガス給湯器がとうとう…壊れました。新しいガス給湯器が入荷するまでの間、緊急用仮設給湯器を設置し工事日までお使いいただきました。
給湯のみですがお風呂に入ってもらえます。✨
このサービスはお客さんに大好評でとっても喜ばれています。もちろん設置費用は無料です。
私たちもお客さんに緊急用仮設給湯器を使ってもらうことで取り付け日の予定も慌てることなくたてられます。
緊急用仮設給湯器の設置時間は１時間。お使いいただける期間は１週間から10日間までです。
その間にゆっくり給湯器をお選びください。
私たちはお湯が出ない不安からお客さんに安心していただくために迅速な対応を心掛けています。
緊急用仮設給湯器をもっと詳しく知りたい方は、LINE、メール、フリーダイヤルでお問い合わせください。
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2021.02.10.
自慢の美しい写真です。
写真を店に飾ります。
息子の写真が第16回美しい風景写真100人展「学生部門」20点に選ばれました。
全国の会場で展示され戻って来ました。
みんなに見てもらいたいので店に飾ることにしました。
偶然通りかかった道で見つけたそうです。
キレイな睡蓮を見つけた感動が伝わってきます。
うるうる。。。
素直でキレイな心でシャッターを押したんだろうなぁ。
写真のことはよくわかりませんが、なんかすごい！
息子との会話はもっぱらLINEですが、素直に成長してくれてうれしいです。
写真は店に展示しています。ぜひ見に来てください！
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2021.02.09.
新聞の取材を受けました！
業界の人しか知らないプロパン・ブタンニュース
石油化学新聞社が発行しているＬＰガス販売店向けの新聞です。
地域で頑張るＬＰガス販売店を取材しに来られました。
平井百貨店はこちらの新聞社の取材を年に一回くらい受けています。今回は社長が還暦と知り（さすが新聞記者！）プレゼントを持って取材に来られました。
社長は上機嫌で楽しそうです。取材が上手いのか話が弾みます。
業界の新聞ですが取材を受けると改めて色々なことに気が付きます。
コロナ禍でも仕事の依頼があること。それは今まで私たちがお客さん一人一人を大切にしてきたから。私たちがやってきたことは間違いじゃなかった。
こんな小さな会社だけどいつもお客さんのことを想っている。
私たちはこれからもお客さんに喜んでもらえるよう、お役に立てるようお客さん満足度120%を目指します！
石油化学新聞社の福田さんありがとうございました。
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2021.02.08.
展示品お売りします。
ガスビルトインコンロ超美品✨です。
パロマ Sisto【新シスト】
２口ビルトインコンロ
30分消火あんしんモード付
ハイパーガラスコートトップ
【クリアパールブラック】
定価128,000円 60cm
展示品特価 35,560円（税抜）
展示期間１年４カ月 未使用
標準取替代別途15,000円（税抜）
パロマ FACEIS【新フェイシスシリーズ】
ガスビルトインコンロ ラ・クック同梱
クリアガラストップ【ノーブルシャンパン】75cm
定価218,000円
展示品特価 59,860円（税抜）
展示期間１年４カ月 未使用
標準取替代別途15,000円（税抜）
（ラ・クックが付いてガラストップでこの価格はめっちゃ安いです。）
平井百貨店では、展示品の販売を定期的に行っております。今回はガスビルトインコンロをお売りします。
もちろん未使用品で火の使用もありません。
展示品でも気にならない方がおられましたら平井百貨店までご連絡ください。
今回は展示品特価での販売ですが、当社のガスをご使用のユーザー様にはさらに1,000円引きとさせていただきます。
先着順の販売となりますのでお急ぎください。
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2021.02.07.
すぐ来てー！平井さん！！！
毎日、緊急の電話が何本もかかってきます。
緊急電話ランキング
１位 お湯が出ない！
２位 水漏れ！
３位 排水の詰まり！
色々なお困りごとの電話が次から次へとかかってきます。
平井百貨店のここがすごい！
①当日中に必ず行く
②親切な対応
③出張料０円
社長は困っているお客さんをほおっておけない性格。とにかくお客さん家に急ぎます！
そして今では地域になくてならないお店となっています。
お客さんの困ったを日々対応しているとお客さんの方から商品の購入の依頼があり、こちらからの押し売りなどは一切しておりません。
お客さんが平井百貨店を信用してくださっている証拠だと感謝しています。
今日も「ひらいさん！すぐ来てー！」とお客さんから電話がかかってきます。
地域のみなさんに必要とされるお店を目指して、お客さんに喜んでもらえるよう、お役に立てるようにこれからもがんばっていきます。
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2021.02.06.
最近ハマっているもの！
2021.02.05.
本日、石油給湯器２台交換です。
寒い時期は、給湯器の故障が多くなります。
東近江市H様邸にて10年ご使用になった石油給湯器の交換工事をさせていただきました。
石油給湯器内部から水漏れしており早くお湯が出るようにしてほしいとのご依頼もあり最短で新しい石油給湯器に交換しました。
本日２台目の交換です。
東近江市F様邸の石油給湯器は24年ご使用されていましたが、経年劣化による故障でお湯が出なくなり交換となりました。
石油給湯器が故障した場合、ほとんどのお客さんが次もやっぱり使い慣れた石油給湯器をお選びになります。
平井百貨店では、石油給湯器はもちろん、ガス給湯器、電気のエコキュートの他にも電気温水器など全ての給湯器の修理、交換をさせていただいております。
給湯器の機種選びでお悩みの場合は、平井百貨店までお気軽にご相談ください。
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